Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş ve Teslimat İşlemleri

Teslimat şekliniz nedir?

• ✔ Ankara İçi: Kendi araçlarımızla veya kargo ile teslimat.
• ✔ Tüm Türkiye: Kargo ile gönderim sağlanmaktadır.

Sipariş ve Kargo Süreci

• ✔ Kargoya Teslim Süresi: Siparişleriniz takip eden ilk iş gününde kargoya verilir.
• ✔ Kargo Firmaları: Hepsijet Kargo, Sürat Kargo ile gönderim yapılmaktadır.
• ✔ Kargo Takibi:
  • – Hesabım > Siparişlerim sayfasından takip edebilirsiniz.
  • – Sipariş sonrası gelen e-posta ile süreci kontrol edebilirsiniz.

Kargo ücretleri nedir?

* KDV dahil Kargo ücreti

Ödeme Seçenekleri

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

• ✔ Havale & EFT – %3 indirim avantajı ile.
• ✔ Kredi Kartı: Güvenli ve hızlı ödeme imkanı.

Kredi kartı güvenliği nasıl sağlanıyor?

• ✔ 256 Bit SSL Şifreleme: Ödemeleriniz güvenli altyapı ile korunur.
• ✔ PayTR İş Birliği: BDDK lisanslı PayTR ile güvenli ödeme altyapısı.
• ✔ Kart Bilgileriniz Saklanmaz!

Kapıda ödeme seçeneği var mı?

❌ Hayır! Şu an için kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

Kurumsal Fatura

Kurumsal satış yapıyor musunuz?

• ✔ Evet! Şirket bilgilerinize e-Fatura otomatik olarak kesilir.
• ✔ Hızlı Fatura Gönderimi! Faturanızı belirttiğiniz e-posta adresine iletiriz.

Kurumsal müşterilere ek avantajlar sunuyor musunuz?

• ✔ Özel İndirimler! Yüksek adetli siparişler için avantajlı fiyatlar sunuyoruz.
• ✔ Ek Talepler İçin İletişime Geçin! İhtiyacınız olan ürünleri sitemizde aratabilir veya özel talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Toptan Satış

• ✔ Çok Al, Az Öde! Toplu alım indirimlerinden faydalanın.
• ✔ Size Özel Fiyat Teklifi! İletişime geçin, en iyi fiyatı sunalım.
• ✔ Stok Durumu Sorgulama! Sipariş öncesi stok kontrolü isteyebilirsiniz.
• ✔ Ücretsiz Kargo! 1000 TL ve üzeri tüm siparişlerde Ücretsiz Kargo.

İade ve Değişim Koşulları

Ürün iade ve değişim şartları nelerdir?

• 🔄 İade Süresi: 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
• 📌 Kolay İşlem: İptal, iade veya değişim için hemen tıklayın!

Kargo hasarlı geldiğinde ne yapmalıyım?

• 📦 Kargoyu Teslim Alırken Dikkat! Koliye fiziksel kontrol yapın.
• 🔍 Hasar Varsa Açın! Kargo görevlisinin yanında paketi inceleyin.
• 📝 Tutanak Tutun! Hasar gördüyseniz teslimat görevlisinden tutanak isteyin.
• 📸 Belgeleyin! Tutanağın kopyasını ve hasarlı ürün fotoğraflarını saklayın.
• 📞 Bize Ulaşın! İade veya değişim için hemen bizimle iletişime geçin.
• ✅ Hızlı Çözüm! Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir, sorununuzu çözüyoruz.